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Paredes Orozco destac\u00f3 que se fortalece la vinculaci\u00f3n con las \u00e1reas de todo el Seguro Social para brindar calidad en la atenci\u00f3n a los derechohabientes, con vocaci\u00f3n de servicio y sentido humano.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSomos un \u00e1rea estrat\u00e9gica, la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia atiende a m\u00e1s de 70 millones de derechohabientes en todo el pa\u00eds\u201d, no hay horarios, se dimensiona la gran responsabilidad que conlleva atender, estar siempre dispuestos, atentos y trabajar con gran sentido humano, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte el director general del IMSS, Zo\u00e9 Robledo, destac\u00f3 a trav\u00e9s de un video mensaje que se autoriz\u00f3 la creaci\u00f3n de 498 plazas para garantizar la cobertura del personal TAOD en todas las unidades m\u00e9dicas y mejorar la calidad de los servicios institucionales.<\/p>\n\n\n\n
Destac\u00f3 que con dichas plazas se va a incrementar en un 21 por ciento la estructura atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n. Resalt\u00f3 que actualmente el Instituto cuenta con m\u00e1s de mil personas certificadas en las \u00e1reas de atenci\u00f3n y orientaci\u00f3n en el Est\u00e1ndar de Competencia de Atenci\u00f3n al Usuario Basado en la Cultura de Buen Trato.<\/p>\n\n\n\n
Zo\u00e9 Robledo record\u00f3 que el 15 de junio de 2021 se instruy\u00f3 que el personal TAOD deb\u00eda asistir a las juntas de cuerpo de gobierno en los \u00d3rganos de Operaci\u00f3n Administrativa Desconcentrada (OOAD) estatales y a las Unidades M\u00e9dicas de Alta Especialidad (UMAE), como parte de las acciones para tener \u201cla mejor versi\u00f3n del Seguro Social\u201d.<\/p>\n\n\n\n
El director general del IMSS resalt\u00f3 que en el S\u00e9ptimo Reporte de Resultados del Proceso de Atenci\u00f3n Ciudadana, de la Direcci\u00f3n General de Atenci\u00f3n de la Presidencia de la Rep\u00fablica, el IMSS fue una de las dependencias con 100 por ciento de respuestas a las peticiones ciudadanas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cY el n\u00famero uno, en el n\u00famero de esas respuestas, 10 mil 897 peticiones que significa que ante un problema de una persona mexicana o mexicano se ofreci\u00f3 una soluci\u00f3n, una respuesta, una aclaraci\u00f3n, se escuch\u00f3 a alguien y en ese momento el IMSS fue la cara de todo el gobierno de M\u00e9xico\u201d, subray\u00f3.<\/p>\n\n\n\n En su participaci\u00f3n, el director de Operaci\u00f3n y Evaluaci\u00f3n, Javier Guerrero Garc\u00eda, enfatiz\u00f3 que la transformaci\u00f3n al interior del Instituto se consolida a trav\u00e9s de la profesionalizaci\u00f3n de su personal en cada categor\u00eda, por ello este elemento debe estar presente en el dise\u00f1o y establecimiento de los objetivos de la Unidad de Atenci\u00f3n a la Derechohabiencia (UAD).<\/p>\n\n\n\n Guerrero Garc\u00eda explic\u00f3 que esta instancia es un factor importante en la relaci\u00f3n con el usuario, porque potencia los atributos del trabajo que realizan las y los TAOD en las unidades m\u00e9dicas y administrativas del IMSS.<\/p>\n\n\n\n Por su parte, el titular de la Representaci\u00f3n del IMSS en Tlaxcala, doctor Julio Guti\u00e9rrez M\u00e9ndez, reconoci\u00f3 la labor que desempe\u00f1an las y los TOAD, quienes son \u00abel gran ej\u00e9rcito lleno de vocaci\u00f3n de servicio y empat\u00eda que brinda atenci\u00f3n con rostro y sentido humano\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Puntualiz\u00f3 que este personal es parte fundamental de la transformaci\u00f3n en los servicios de salud, ya que son ellas y ellos quienes orientan, dan claridad y disipan las dudas de los usuarios del Seguro Social.<\/p>\n\n\n\n En representaci\u00f3n de las TAOD, Martha Azyadeth Mendoza R\u00edos, adscrita al Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ\/MF) No. 2 de Oaxaca, reconoci\u00f3 que hoy cuentan con una organizaci\u00f3n basada en resultados y m\u00e9ritos, donde se consolida el trabajo por medio de certificaciones y se da continuidad al mejor desempe\u00f1o a trav\u00e9s de la capacitaci\u00f3n y la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00abCon vocaci\u00f3n de servicio, responsabilidad y conocimientos formamos la primera l\u00ednea de acci\u00f3n en la instituci\u00f3n de seguridad social m\u00e1s grande de Latinoam\u00e9rica\u00bb, apunt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Durante la Reuni\u00f3n Nacional de Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n a la Derechohabiencia 2022, se entregaron reconocimientos a 34 TAOD por atender el mayor n\u00famero de gestiones en las representaciones del IMSS y unidades m\u00e9dicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) cuenta a nivel nacional con m\u00e1s de mil T\u00e9cnicos en Atenci\u00f3n y Orientaci\u00f3n a la Derechohabiencia (TAOD) certificados en el Est\u00e1ndar de Competencia de Atenci\u00f3n al Usuario Basado en la Cultura de Buen Trato, lo cual permite mejorar los indicadores para reducir tiempos de respuesta y fortalecer \u00e1reas […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3686,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-3689","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/elpapelerito.com.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/IMG-20220710-WA0030-1024x682.jpg\")